سياسة التبديل والإرجاع

سياسة التبديل والارجاع

المنتجات يجب ان تكون جديدة وغير مستعملة للتمكن من تبديلها او ارجاعها. يجب ان يتم ترجيعها بغلافها او صندوقها الاصلي على ان يكون الغلاف الاصلي بحالة جيدة وغير مفتوح او ممزق. بإمكاننا الامتناع عن قبول ترجيع او تبديل أي منتج تم فتحه، استعماله او حدث اي ضرر به

سياسة التبديل:

بإمكانك التواصل بمركز خدمة العملاءخلال 24 ساعة من استلام المنتج وإخبارهم بالخلل الموجود بالمنتج وبإمكانك تبديله خلال 14 يوم.

مفهوم التبديل ( ان يتم التبديل بنفس المنتج او بمنتج اخر )

حالات التبديل:

- في حال استلم الزبون منتج غير مطابق للمواصفات المدرجة على الموقع.

- في حال كان هنالك كسر او خلل او عطل بالمنتج عند الاستلام.

- السلعة التي استلمها الزبون ليست نفس التي قام بطلبها.

- في حال عدم رغبتك بالمنتج بالرغم من انه يحمل نفس المواصفات التي قمت بطلبها ولا يوجد به خلل او عطل بإمكانك التبديل مع دفع فرقية رسوم التوصيل حتى لو كانت الطلبية أكثر من 150 شيكل.

- في حال لم يتم فتح واستخدام المنتج.

سياسة الارجاع:

بإمكانك التواصل بمركز خدمة العملاء خلال 24 ساعه من استلام المنتج وسيتم ارجاع المبلغ خلال 14 يوم.

مفهوم الارجاع( ان يتم ارجاع المبلغ المدفوع للزبون )

بإمكانك ارجاع الطلبية واسترداد المبلغ المدفوع في حال عدم تطابق حالات التبديل اعلاه.

الشروط التي لا ينطبق عليها سياسة الارجاع والتبديل:

- تكون عليها ملاحظة "هذه السلعة لا ترد أو تستبدل".

- لا تكون السلعة مدرجة مع بطاقة تبين أنه لا يمكن إرجاع هذه السلعة.

- أن يتم إعادة السلعة بنفس الحالة التي استلمتها بها مع غلافها الاصلي.

- في حال تم طلب المنتجات خصيصا من اجلك.